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        二手房交易“新物種”上線 貝殼深圳正式開啟簽約服務中心

        觀點地產網 ?

        2021-04-08 23:14

      1. “簽約服務中心的本質是重構房產交易流程鏈條,打造一個獨立于服務者和買賣雙方的場景,最大力度做到公平、公正、公開,在極大程度上規避簽約風險。”

        長久以來,二手房交易流程長、手續繁瑣,簽約過程不僅耗時耗力,還容易出現交易糾紛。4月8日,貝殼找房深圳站正式推出“新一代簽約服務”并舉辦簽約服務中心開放日活動,為用戶提供更安全更高效更便捷的房產交易服務,開創性地為行業提效提供新的解決方案。

        深圳市房地產中介協會秘書長張媛、貝殼找房新居住服務中心負責人宋興華、貝殼找房粵閩區域總經理兼深圳城市總經理戴明奎、深圳鏈家城市總經理胡志丹、深圳德佑總經理姜朋、覽眾怡家總經理都龍嬌、糯家總經理陳強、脈房總經理柯鵬程、微地產總經理李功明、成宏地產總經理李子財、深圳21世紀不動產總經理何軍、貝殼找房深圳站新居住服務中心負責人羅偉偉等領導共同出席并分享交流,共話新居住行業發展新模式。

        新一代簽約服務  重構更安全高效便捷的房產交易場景

        貝殼簽約服務中心是貝殼找房打造的綜合性房產交易線下服務中心,可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等一系列服務,并通過標準化流程體系和專業簽約經理服務,有效保障房產交易安全、提高交易服務效率、改善買賣雙方交易體驗。

        “如何對客戶好,為客戶創造價值,是貝殼一直在思考的命題。”貝殼找房粵閩區域總經理兼深圳城市總經理戴明奎在分享中提到,“作為全國領先的找房大平臺,貝殼近二十年來一直在通過各種不同舉措來踐行“客戶至上”的價值觀,而今年我們將從讓交易更安全、高效、便捷的視角對簽約環節進行服務場景重構。”

        “簽約服務中心的本質是重構房產交易流程鏈條,打造一個獨立于服務者和買賣雙方的場景,最大力度做到公平、公正、公開,在極大程度上規避簽約風險。另外簽約中心裝修舒適、空間寬敞,亦能讓簽約體驗更美好。”

        貝殼找房新居住服務中心負責人宋興華表示,貝殼花費大量的時間和人力成本打造簽約服務中心,原因有兩個:其一是讓專業的人干專業的事,用集中簽約模式來解決交易簽約中的風險問題,給用戶更安全、更可靠的交易,同時也幫經紀人增信減負;其二是為了讓用戶體驗到更高效的交易服務體驗,解決房產交易環節在“安全、效率、體驗”方面的問題。

        新趨勢造就新職業 房產交易“簽約經理”首亮相

        在傳統二手房交易過程中,主要依靠經紀人居中撮合,引導買賣雙方洽談、簽約。由于經紀人專業能力和服務水平參差不齊,對簽中、簽后服務流程掌握程度不一,導致簽約答疑不詳盡、立場不客觀的現象時有發生。為了提升門店經紀人的人效,解放經紀人的生產力,簽約經理這一角色應運而生。

        在整個簽約流程中,簽約經理將輔助房產經紀人對客戶業主進行簽前、簽中、簽后相關問題解答,提供包括防范交易風險、解答交易問題(政策、貸款、過戶、稅費)等顧問服務,其獨立于經紀人和買賣雙方之外,更具客觀性,專業知識儲備也更強,可有效彌補部分經紀人的知識短板,讓簽約流程更為規范。

        據貝殼深圳新居住服務中心負責人羅偉偉介紹,簽約經理的崗位職責不僅要負責合同講解、簽約、審核,還要熟練掌握貸款、過戶流程、稅費清算等事宜。目前深圳已入職42名簽約經理,一本以上學歷達到90%以上,985、211等國內高校及海外留學者占比超過45%。“他們不僅擁有法律、金融等專業的高學歷背景,還經歷了嚴格的專業簽約培訓。”

        全方位保障多方權益 貝殼深圳簽約服務中心發布四大服務承諾

        為充分保障用戶和服務者權益,幫助用戶在復雜性和不確定性眾多的房產交易中規避風險,并將集中簽約模式深入落實到整個貝殼平臺,貝殼深圳簽約服務中心正式發布四大服務承諾。

        第一,店面賦能100%。根據業務需求,定期針對平臺內運營人員進行培訓賦能,提升專業服務能力,覆蓋率達到100%;第二,預約回訪率100%。簽約助理100%對預約的經紀人回訪,做好簽前準備,避免枉跑;第三,簽約風險告知100%。合同簽約前,每單向三方做好風險告知與提示,保證每單簽約風險知曉率達到100%;第四,簽約合規100%。保證簽約全流程透明、規范,符合國家法律法規,符合公司各項規章制度。多方位保護用戶和服務者權益,保障用戶安心安家,助力服務者提升效能。

        十二大簽約服務中心 覆蓋深圳六大行政區域

        發布會上,貝殼深圳新居住服務中心負責人羅偉偉表示,目前南山、南油、龍華、布吉、龍崗南、龍崗北六大簽約服務中心已于3月31日正式啟動試運營,另外桃源居、寶安中、車公廟、羅湖、福田、坂田六大簽約服務中心也將在今年5月底全部投入使用,屆時深圳12家簽約服務中心將全部對外開放。貝殼對于簽約服務中心的選址亦十分考究,均設立在各行政區核心商圈的中心位置,方便客戶到簽約中心進行簽約,為客戶提供更安全、高效、便捷的交易服務體驗。

        據悉,截至2021年3月底,貝殼找房已在全國重點30城鋪設近300家簽約服務中心,正式營業超100家。

        簽約作為房產交易過程中的重要一環,貝殼簽約服務中心在保證客戶資金安全的前提下,有效優化了交易簽約流程,提升了房產交易品質與效率。貝殼找房作為在深圳率先推行“集中簽約”的房地產交易和服務平臺,秉承著堅持長期主義的精神,不斷提升用戶體驗,優化服務者服務標準,為打造新居住品質服務平臺,推動行業正循環而不懈努力。未來,簽約服務中心還將圍繞房產交易流程,充分鏈接多方服務者,為用戶提供一站式交易服務解決方案。

        審校:鐘凱



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